2020.03.27 お知らせ

3月26日(木)メンテナンス以降に確認されている問題について

『ゆめラテ』運営チームです。

 

3月26日(木)メンテナンス以降、以下の問題が確認されています。

 

■問題の内容

「レイドボス討伐イベント」のカウントがされた状態のお客様が一部存在しており、報酬の受け取りが行えなかった問題が発生しておりました。

 

対象となっていたお客様は「1月23日(木)メンテナンス後~1月30日(木)メンテナンスまで」の間でログインしていた一部のお客様となっておりましたため、データを元に補てん対応を実施いたしました。

 

しかし、データの抽出に不備があり、正しくお客様に補てんがされていないことを確認いたしました。

 

※3月26日(木)の対応の詳細はこちらをご確認ください。

 

■対応方針

・「レイドボス討伐イベント」について

報酬が正常に受け取れなかった対象のお客様について、再調査を実施し、次回のメンテナンスにて補てん対応の実施を予定しております。

 

※3月26日(木)の対応時点で、既に補てん済みのお客様は対象外となります。

※3月26日(木)の対応時点で、補てん内容が不十分であったお客様は、足りない分の報酬を補てんいたします。

 

引き続き『ゆめいろファンタジー ラテール』をよろしくお願いいたします。

 

『ゆめラテ』運営チームより。