現在、確認されている問題についてのご報告(8月4日 12:40追記)

『ゆめラテ』運営チームです。

 

2020年8月4日(火)12:00より販売を再開したプレミアムガチャにつきまして、以下の問題が発生しておりました。

・8月4日(火)12:00～8月4日(火)12:40 の間ガチャの購入ができない

 

現在は、問題の修正が完了しております。

お手数をおかけしますが、一度タイトルに戻り再度ログインすることで問題が解消されます。

 

皆様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
引き続き『ゆめいろファンタジー ラテール』をよろしくお願いいたします。

 

 

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調査の結果、販売設定に誤りがあり一時的に販売が終了していることを確認いたしました。

 

プレミアムガチャにつきましては、以下の日程にて販売を再開させていただきます。

 

販売再開予定日：2020年8月4日(火) 12:00

 

また、8月1日(土)～8月3日(月)にて1日1回の無料ガチャが引けなくなっていた問題に対して以下の補てん対応を実施いたします。

補てんアイテム：プレミアムガチャ1回チケット3個
補てん対象：全てのお客様
受け取り期限：2020年8月4日(火) 12:00 ～ 2020年8月11日(火) 23:59

 

皆様にはご迷惑をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。
引き続き『ゆめいろファンタジー ラテール』をよろしくお願いいたします。

 

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8月1日(土)0:00頃よりプレミアムガチャが表示されない問題を確認いたしました。

現在、原因の究明の為に調査を行っております。

また、本問題の影響により1日1回の無料ガチャを引けなくなる可能性がございます。
その場合、状況に応じて後日補填をさせていただく予定です。

皆様にはご迷惑をお掛け致しますこと、お詫び申し上げます。
調査完了並びに対応完了まで今しばらくお待ちいただけますよう、よろしくお願いいたします。

『ゆめラテ』運営チームより。